フルフィルメント
長年にわたる通信販売のノウハウを活かし
ワンストップ・サービスを提供
日本トータルテレマーケティング(NTM)では、コンタクトセンター業務で培った通信販売業の運用ノウハウを活かし、フロント業務から在庫・入金管理、商品発送にまでわたる「ワンストップ・サービス」を提供。
365日、24時間体制で運用されるコンタクトセンターを最大限に活用することで、受注受付から最短時間での商品配送を実現。
この迅速な対応を一層の顧客満足に結びつけ、お客様のさらなる発展と信頼づくりに貢献いたします。
こんなお悩みをお持ちの方
ぜひご相談ください！
- 毎日遅くまで出荷作業… 物流のプロに任せたい！
- システムによる在庫管理をしたい！リアルタイムで在庫確認したい！
- 繁忙期のSPOTでの物流業務を依頼出来る会社はないか！
- 品質検品やラッピングなど流通加工が得意な物流会社に任せたい！
- 実績と信頼のある物流会社を探している！
他社サービスとの3つの違い
- 1B2C＆B2Bの
複合した物流提案 - 通販、卸、海外チャネル他のマルチチャネル対応コンタクトセンターとの連携も実績◎
- 2カスタマイズ提案
- お客様それぞれのビジネスに沿った物流基盤の構築
- 3システム連携の柔軟性
- 受注管理システムや基幹システムなどASPから専用システムとの連携をコーディネート
ワンストップ・サービス
フロント業務
受注エントリー・お問い合わせ・リピート促進など一切の業務
入金業務
入金業務
データ入力
商品の入出庫
および
在庫管理
事務局運営
DMに関わる
一切の業務
付随する
運営代行
一切の業務
事例紹介
CASE 01
| 取扱商品 | 健康食品・医薬品 |
|---|---|
| 業態 | BtoB、BtoC |
| 出荷件数 | ～80,000件/月 |
| 課題 | BtoBとBtoCの出荷形態の違いにより別管理により在庫状況が不明瞭 ロット管理 |
| 提案 | 在庫システムによる一元管理。ロット管理（現在進行中） |
| 結果 | ロット毎の在庫の明示化→過発注の防止 事務処理時間の削減及びデータ精度の向上 |
CASE 02
| 取扱商品 | アパレル |
|---|---|
| 業態 | BtoB、BtoC |
| 出荷件数 | 10,000件/月 |
| 課題 | アパレル商材特有の季節波動による坪の増床 管理SKUが多く在庫をExcel管理している為に、最新の在庫が分からない |
| 提案 | WMS導入→在庫の一元管理 |
| 結果 | 一元管理によるリアルタイムでの在庫確認 在庫の視える化により営業中での在庫確認が可能に（販売機会ロスの低下） |
CASE 03
| 取扱商品 | 医薬品 |
|---|---|
| 業態 | BtoC |
| 出荷件数 | ～1,000件/月 |
| 課題 | 医薬関連の保管発送業務（要免許） ロット管理 |
| 提案 | コールセンター併設での薬事対応倉庫 |
| 結果 | 薬事対応倉庫により、通常商品と薬事関連商品を一括管理可能 在庫管理における運用コストの削減 |
ロジスティクス
ソリューション
豊富なロジスティクスメニューにて
迅速かつ質実剛健なサービスを提供
営業戦略ツールとして『物流』は必要不可欠なものです。
当社では、コンタクトセンターと連動したロジスティクスメニューでBtoC、BtoBの物流・メーリングサービスを提供。
配送手段は、郵便・民間運送会社と連携しシームレスなプランをご提案いたします。
物流サービス
豊富な機能を持つコンタクトセンターと一体化したシステムを使用することにより、
受付から到着まで、タイムロスやチャンスロスがないソリューションが可能です。
- 入庫受付・
入庫検品 - 在庫保管管理
（バーコード管理） - ピッキング・梱包
- 配送会社手配
宅配便・メール便・路線便・チャーター便 - 配達状況管理
配送会社の問合せ
番号管理 - 返品処理
メーリングサービス
蓄積されたデータベースより、確度の高い分析と解析を行い、
ターゲットリストへの最適なタイミングをご提案し、売上貢献が可能なメーリングサービスをご提供します。
- 宛名ラベル
出力・印字 - 封入・封緘処理
定型・定型外封筒処理 - 郵便料金
減額処理 - 郵便物に関わる
各種申請代行 - 不着DMの
還付作受付・
還付データ処理 - メール便手配
